Central de Requisições

Demandas da LGPD, Ouvidoria, Contato, SAC, etc.

Matriz GUT
Gravidade
Urgência
Tendência
Alertas automáticos
Processos personalizados
Controle de Acesso
Stakeholders
Mensagens em HTML
Integração com a LGPD

Crie seus próprios formulários customizados, defina o processo e publique-os no site ou no App da Organização.

Reúna todas as requisições que chegarem em uma única interface, defina o Controle de Acesso a qualquer tempo. Notificações automáticas alertam sobre os prazos. Todo o ciclo de vida é gerenciado.

Requisições

Mudanças de Status

Dashboard

Todas as Organizações devem possuir os canais necessários para falar com seu público, interno e externo. Na Central de Requisições a Organização pode ter gestão de todas estas demandas.
Pronto para atender as requisições dos Titulares de Dados (LGPD), as necessidades da Ouvidoria ou simplesmente para criar um formulário para contato com o comercial da empresa.

Acompanhe todo o ciclo de vida

Desde o momento em que chega uma nova requisição até ela ser finalizada, a Organização precisa de 100% de controle sobre todo o processo. Durante o ciclo de vida da requisição, um eficiente sistema de alertas mantém os colaboradores atentos aos prazos. Você pode configurar a Central para exibir as requisições apenas de uma determinada área da Organização, ou apenas as requisições sobre um determinado assunto, ou de um determinado responsável.

Configuração detalhada do processo

Defina o prazo para ocorrer o primeiro atendimento e o prazo máximo para concluir o processo. Estabeleça quem pode acessar um determinado tipo de requisição. Altere qualquer requisição em tempo real para redefinir quem pode ter acesso àquela requisição em particular.
Configure as mensagens de status enviadas para o requisitante alterando o texto e o formato de acordo com os padrões da Organização. Defina quem recebe as mensagens para cada tipo de status do sistema. Defina quem são os responsáveis e substitutos para quando chegarem as novas requisições. Defina também a prioridade padrão (Matriz GUT - Gravidade, Urgência e Tendência) para as novas requisições.